Prozesskosten beziffern ohne Controlling-Projekt: Mengengerüst mal Zeit mal Stundensatz, dazu Fehler- und Wartekosten. So kommen Sie an belastbare Zahlen.
Dieselben Daten mehrfach eintippen: warum Doppelerfassung entsteht, was sie kostet und welche drei Wege herausführen: führendes System, Schnittstelle, Datei.
Vorgespräch, Begehung, Systemaufnahme, Auswertung, Bericht: Was in einer Prozessanalyse passiert, was der Betrieb vorbereitet und was sie nicht leisten kann.
Medienbrüche finden und bewerten: dem Beleg folgen statt dem Organigramm, Zählpunkte setzen, Betroffene fragen und die Funde nach Menge und Zeit ordnen.