Prozessoptimierung in Hannover: Abläufe aufnehmen, Systeme verbinden
Landeshauptstadt, Messestandort, dichter Besatz an Versicherungen, Handel, Maschinenbau und unternehmensnahen Dienstleistern: In der Region Hannover treffen gewachsene Systemlandschaften auf Abläufe, die selten an einem einzigen Ort beginnen und enden. Wir nehmen auf, wie in Ihrem Betrieb tatsächlich gearbeitet wird, benennen Doppelerfassungen und Medienbrüche und setzen anschließend das um, was sich rechnet — mit Terminen bei Ihnen und einem festen Ansprechpartner.
In Hannover arbeiten viele Betriebe an mehreren Adressen gleichzeitig: Die Verwaltung sitzt in der Stadt, Lager oder Werkstatt liegen im Umland, ein Teil der Belegschaft ist beim Kunden, auf der Baustelle oder auf dem Messegelände unterwegs. Genau an diesen Übergängen entstehen die Vorgänge, die niemand richtig sieht — die Liste, die abends abgetippt wird, das Postfach, das als Zwischenablage dient, die Auswertung, die vor jeder Besprechung von Hand zusammengestellt wird. Wir nehmen solche Abläufe dort auf, wo sie stattfinden, ordnen die Fundstellen nach Aufwand und Wirkung und setzen anschließend um, was sich rechnet. Der Einstieg ist die Prozessanalyse ab 1.900 € netto zzgl. USt.
Wie aus vielen Fundstellen eine Reihenfolge wird
Warum Abläufe in der Region Hannover besonders schnell unübersichtlich werden
Das Branchenbild der Landeshauptstadt unterscheidet sich deutlich von einem reinen Industriestandort. Neben Maschinenbau und technischem Handel prägen Versicherungen, Finanz- und Verwaltungsdienstleister sowie ein breites Feld unternehmensnaher Dienstleister das Bild: Ingenieur- und Planungsbüros, Personaldienstleister, Messe- und Veranstaltungsdienstleister, Wartungs- und Servicebetriebe. Diese Unternehmen verkaufen keine Stückzahlen, sondern Leistungen, Verträge und Termine. Ihre Vorgänge laufen deshalb über Wochen, durchlaufen mehrere Freigaben und müssen am Ende sauber abgerechnet werden. Wo in einem Produktionsbetrieb ein Auftrag sichtbar durch die Fertigung wandert, wandert hier ein Vorgang durch Postfächer, Ablagen und Tabellen. Er ist schlechter sichtbar — und damit schwerer zu steuern. Wer nicht sagen kann, wie viele Vorgänge gerade offen sind und woran sie hängen, hat kein Personalproblem, sondern ein Ablaufproblem.
Dazu kommt der Rhythmus eines Messestandorts. Projektspitzen fallen nicht gleichmäßig über das Jahr an, sondern konzentrieren sich auf wenige Wochen: Auf- und Abbau, Leihmaterial, kurzfristig zusammengestellte Teams, Fremdleistungen, dazu die Nachbereitung von Kontakten und Belegen. In diesen Wochen wird improvisiert, weil das Hauptsystem den Sonderfall nicht kennt — und die Improvisation bleibt danach als dauerhafter Nebenweg bestehen. Und die Region ist flächig: Viele Mittelständler sitzen nicht in der Innenstadt, sondern in Laatzen, Langenhagen, Garbsen, Lehrte oder Sehnde. Verwaltung, Lager und Werkstatt liegen dann an unterschiedlichen Adressen, und zwischen ihnen entstehen Übergaben, die in aller Regel über Telefon, Postfach und ausgedruckte Listen organisiert sind. Jede dieser Übergaben ist eine Stelle, an der Angaben erneut eingetippt werden.
Typische Ausgangslagen in Betrieben aus Hannover und Umgebung
In den Aufnahmen, die wir in der Region machen, wiederholen sich einige Muster. Sie hängen weniger an der Branche als daran, dass Systeme über Jahre nebeneinander gewachsen sind: ein Programm für die Auftragsbearbeitung, ein zweites für die Buchhaltung, ein drittes für Zeiten oder Einsätze, dazu Tabellen und Postfächer, die die Lücken füllen. Keines dieser Systeme ist falsch. Sie wissen nur nichts voneinander.
Zwei Standorte, zwei Stände
Die Verwaltung in der Stadt und das Lager im Umland führen denselben Vorgang in getrennten Listen. Am Monatsende wird abgeglichen, und niemand kann sicher sagen, welcher Stand der richtige ist. Die Abweichung fällt meist erst auf, wenn ein Kunde nachfragt.
Doppelerfassung zwischen Vorsystemen
Dieselbe Adresse, dieselbe Auftragsnummer, dieselbe Menge — nacheinander in mehreren Programmen eingetippt. Das kostet nicht nur Zeit, sondern erzeugt abweichende Stände, die später mühsam wieder zusammengeführt werden müssen.
Medienbrüche an jeder Übergabe
Ausgedruckt, unterschrieben, abfotografiert, wieder eingetippt: Bei Einsätzen außer Haus, auf Baustellen und im Messegeschäft wechseln Angaben mehrfach das Medium, bevor sie in einem System ankommen. Jeder Wechsel ist eine mögliche Fehlerquelle.
Auswertung von Hand
Vor jeder Monats- oder Projektbesprechung werden Zahlen aus mehreren Programmen zusammengetragen und in einer Tabellenkalkulation aufbereitet. Die Vorbereitung bindet regelmäßig einen ganzen Arbeitstag, und die Zahlen sind bei Vorlage bereits überholt.
Verträge und Abrechnung verstreut
Bei Dienstleistern mit wiederkehrenden Leistungen liegen Laufzeiten, Konditionen und Sonderabsprachen an mehreren Stellen: im Auftragssystem, im Postfach, in einer Übersichtsliste. Vor der Abrechnung wird jedes Mal neu nachgesehen, was gilt.
Schattenlisten neben dem Hauptsystem
Fast jeder Betrieb führt neben den offiziellen Programmen eigene Listen, weil das Hauptsystem etwas nicht kann. Diese Listen sind kein Ärgernis, sondern ein Hinweis: Sie zeigen genau, welche Anforderung bisher unerfüllt geblieben ist.
Ausgangslagen, wie sie in Gesprächen in der Region beschrieben werden
Illustrative Szenarien aus typischen Projektverläufen (Projekterfahrung), anonymisiert und ohne Kundenangaben.
Wie ein Projekt in Hannover abläuft
Wir beginnen nicht mit einem Werkzeug, sondern mit dem Ablauf. Das klingt selbstverständlich, ist es aber nicht: Ein großer Teil gescheiterter Digitalisierungsvorhaben scheitert daran, dass Software eingeführt wurde, bevor jemand den vollständigen Weg eines Vorgangs kannte. Deshalb hat jedes Projekt bei uns dieselbe Reihenfolge — Analyse, Priorisierung, Umsetzung, Betrieb. Jede Stufe hat ein eigenes Ergebnis und einen eigenen Preis, und nach jeder Stufe können Sie aussteigen, weitermachen oder die Umsetzung anderweitig vergeben.
Vorgespräch am Telefon
In etwa 30 Minuten (Projekterfahrung) klären wir, welcher Ablauf betrachtet werden soll, wer daran beteiligt ist und woran es aus Ihrer Sicht hakt. Wenn sich abzeichnet, dass eine Analyse zu groß gedacht ist, sagen wir das im selben Gespräch. Sie erhalten anschließend einen schriftlichen Rahmen mit Umfang, Terminen und Preis.
Ist-Aufnahme vor Ort
Wir kommen nach Hannover oder ins Umland und begleiten die betroffenen Arbeitsplätze im laufenden Betrieb: Wo entsteht ein Vorgang, wer bearbeitet ihn, was wird dabei erfasst, wohin geht er weiter, worauf wartet er. Arbeiten Verwaltung und Lager an getrennten Adressen, sehen wir uns beide Seiten an — die Übergabe dazwischen ist fast immer die interessanteste Stelle.
Auswertung und Priorisierung
Aus der Aufnahme entsteht ein schriftlicher Bericht: Ablaufdarstellung, Fundstellen mit Häufigkeit und geschätztem Zeitaufwand, Maßnahmenliste in der empfohlenen Reihenfolge und je Maßnahme ein Schätzpreis. Wir gehen den Bericht gemeinsam durch und legen fest, was zuerst angegangen wird. Der Bericht gehört Ihnen ohne Nutzungsbeschränkung.
Umsetzung zum Festpreis
Nach der Analyse steht der Umfang fest, deshalb steht auch der Preis fest. Je nach Fundstelle geht es um eine Automatisierung, eine Schnittstelle zwischen zwei Programmen oder um Datenintegration, wenn dieselben Angaben an mehreren Stellen gepflegt werden. Getestet wird mit echten Vorgängen aus Ihrem Haus, nicht mit Beispieldaten.
Einführung, Betrieb und Betreuung
Zur Übergabe gehören eine kurze Arbeitsanleitung und eine Einweisung am Arbeitsplatz. Danach übernehmen wir auf Wunsch den laufenden Betrieb: Überwachung der eingerichteten Übertragungen, Benachrichtigung bei ausbleibenden Läufen, Anpassung bei Änderungen an Ihren Systemen. Ansprechpartner bleibt dieselbe Person, die den Ablauf aufgenommen hat.
In etwa 30 Minuten (Projekterfahrung) klären wir, welcher Ablauf betrachtet werden soll, wer daran beteiligt ist und woran es aus Ihrer Sicht hakt. Wenn sich abzeichnet, dass eine Analyse zu groß gedacht ist, sagen wir das im selben Gespräch. Sie erhalten anschließend einen schriftlichen Rahmen mit Umfang, Terminen und Preis.
Wir kommen nach Hannover oder ins Umland und begleiten die betroffenen Arbeitsplätze im laufenden Betrieb: Wo entsteht ein Vorgang, wer bearbeitet ihn, was wird dabei erfasst, wohin geht er weiter, worauf wartet er. Arbeiten Verwaltung und Lager an getrennten Adressen, sehen wir uns beide Seiten an — die Übergabe dazwischen ist fast immer die interessanteste Stelle.
Aus der Aufnahme entsteht ein schriftlicher Bericht: Ablaufdarstellung, Fundstellen mit Häufigkeit und geschätztem Zeitaufwand, Maßnahmenliste in der empfohlenen Reihenfolge und je Maßnahme ein Schätzpreis. Wir gehen den Bericht gemeinsam durch und legen fest, was zuerst angegangen wird. Der Bericht gehört Ihnen ohne Nutzungsbeschränkung.
Nach der Analyse steht der Umfang fest, deshalb steht auch der Preis fest. Je nach Fundstelle geht es um eine Automatisierung, eine Schnittstelle zwischen zwei Programmen oder um Datenintegration, wenn dieselben Angaben an mehreren Stellen gepflegt werden. Getestet wird mit echten Vorgängen aus Ihrem Haus, nicht mit Beispieldaten.
Zur Übergabe gehören eine kurze Arbeitsanleitung und eine Einweisung am Arbeitsplatz. Danach übernehmen wir auf Wunsch den laufenden Betrieb: Überwachung der eingerichteten Übertragungen, Benachrichtigung bei ausbleibenden Läufen, Anpassung bei Änderungen an Ihren Systemen. Ansprechpartner bleibt dieselbe Person, die den Ablauf aufgenommen hat.
Einstieg für Betriebe in Hannover · netto zzgl. USt.
- Aufnahme des Ist-Ablaufs dort, wo tatsächlich gearbeitet wird
- Medienbrüche, Doppelerfassungen und Wartezeiten benannt und beziffert
- Schriftlicher Bericht mit priorisierten Maßnahmen und Schätzpreisen
- Keine Anfahrtspauschale für Termine in der Region Hannover
Für einen abgegrenzten Ablauf an einem Standort liegt die Analyse bei 1.900 € netto. Umfangreichere Aufnahmen über mehrere Abteilungen oder über Standorte in Stadt und Umland hinweg stimmen wir vorab schriftlich ab, bevor wir anfangen. Die Umsetzung beginnt bei 4.900 € netto je Automatisierung oder Schnittstelle als Festpreis nach der Analyse, die laufende Betreuung bei 190 € netto pro Monat. Für Termine in Hannover und im Umland berechnen wir keine Anfahrtspauschale. Alle Preise netto zzgl. USt., Einzelheiten auf der Preisübersicht.
Preisstand: September 2026. Laufende Leistungen sind einzeln buchbar und monatlich kündbar, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht.
Was kurze Wege im Projekt konkret bringen
Nähe ist kein Werbeversprechen, sondern eine Arbeitsbedingung. Ein Ablauf lässt sich am Bildschirm beschreiben, aber erst am Arbeitsplatz versteht man, warum ein Zettel neben der Tastatur liegt, welcher Ordner auf dem Server die gültige Fassung enthält und weshalb eine Liste in der Tabellenkalkulation seit Jahren parallel geführt wird. Dafür fahren wir hin. Die Strecke von unserem Sitz in Söhlde nach Hannover beträgt rund 50 Kilometer (Projekterfahrung) über die A7 beziehungsweise die B494 — nah genug für einen Vor-Ort-Termin am Vormittag und für einen zweiten Besuch, wenn sich in der Auswertung eine Frage ergibt.
Termine dort, wo gearbeitet wird
Ist-Aufnahme im Büro, im Lager und in der Werkstatt statt im Besprechungsraum. Wer den Ablauf täglich ausführt, erklärt ihn in fünf Minuten am eigenen Bildschirm besser als in einer Stunde Videokonferenz — und die Ausnahmen kommen erst dort zur Sprache.
Kurze Wege bei Rückfragen
Wenn sich eine Frage weder am Telefon noch per Bildschirmfreigabe klären lässt, kommen wir vorbei, statt sie zu vertagen. Das verkürzt Abstimmungsschleifen und verhindert, dass Annahmen unbemerkt in die Umsetzung wandern.
Ansprechpartner statt Ticketsystem
Sie sprechen mit der Person, die Ihren Ablauf aufgenommen und die Lösung gebaut hat. Kein Erstkontakt, der die Lage erst nachlesen muss, keine Weitergabe zwischen Ebenen. Das gilt in der Umsetzung genauso wie später im Betrieb.
Einführung am Arbeitsplatz
Eine Änderung wirkt erst, wenn sie im Alltag ankommt. Deshalb weisen wir vor Ort ein, an echten Vorgängen und in kleinen Gruppen, und bleiben in den ersten Tagen nach der Umstellung erreichbar, wenn Fragen auftauchen.
Anfahrt nach Hannover und ins Umland
Vor Ort oder aus der Ferne: was wann sinnvoll ist
| Anlass | Vor Ort in der Region Hannover | Aus der Ferne |
|---|---|---|
| Ist-Aufnahme eines Ablaufs | Regelfall, weil Ausnahmen nur am Arbeitsplatz sichtbar werden | möglich bei rein digitalen Abläufen ohne Papier |
| Besprechung des Berichts | auf Wunsch bei Ihnen, gemeinsam mit den Beteiligten | per Video, wenn Termine knapp sind |
| Umsetzung und Test | Abnahme mit echten Vorgängen an Ihren Arbeitsplätzen | Entwicklung und Zwischenstände überwiegend aus der Ferne |
| Einweisung der Beteiligten | Regelfall, in kleinen Gruppen am eigenen Bildschirm | ergänzend für einzelne Personen oder Auffrischungen |
| Laufender Betrieb und Störungen | bei Bedarf, wenn Geräte oder Standorte betroffen sind | Regelfall, mit Benachrichtigung bei ausbleibenden Läufen |
Die Aufteilung hat einen praktischen Grund: Aufnahme und Einführung leben von Anwesenheit, Entwicklung und Überwachung nicht. Wir fahren deshalb dann, wenn es dem Ergebnis dient, und arbeiten sonst aus der Ferne weiter — das hält den Aufwand und damit den Preis niedrig. Für Betriebe außerhalb des Einzugsgebiets ändert sich an der Vorgehensweise nichts; eine Übersicht der Schwerpunktregionen finden Sie unter Regionen.
Welche Themen in Hannover am häufigsten aufkommen
Das Branchenbild der Region schlägt bis in die Maßnahmenlisten durch. Bei Dienstleistern mit wiederkehrenden Leistungen geht es meist um Vertrags- und Abrechnungsdaten, bei Handelsbetrieben um Artikelstämme und Preispflege, bei Maschinenbau und technischem Service um Einsatzberichte, Ersatzteile und Nachweise, in verwaltungsnahen Bereichen um Genehmigungsketten und Aktenläufe. Welche Leistung dahintersteht, ergibt sich aus dem Bericht, nicht aus dem Gespräch vorher. Eine Übersicht über alle Bausteine gibt die Seite Leistungen, die Zuordnung nach Wirtschaftszweig die Seite Branchen.
- Wiederkehrende Handarbeit automatisieren, etwa das Übertragen von Angaben zwischen zwei Programmen — Prozessautomatisierung
- Auftragssystem, Warenwirtschaft und Buchhaltungssystem verbinden, statt Angaben doppelt zu pflegen — Schnittstellen
- Stammdaten zusammenführen, wenn mehrere Systeme dieselben Kunden und Artikel führen — Datenintegration
- Papier aus dem Ablauf nehmen: Lieferscheine, Formulare und Belege digital erfassen — Dokumente digitalisieren
- Monats- und Projektzahlen ohne manuelles Zusammentragen bereitstellen — Kennzahlen und Auswertung
- Ein in die Jahre gekommenes Programm ablösen, ohne den Betrieb anzuhalten — Altsysteme ablösen
- Festhalten, wie ein Ablauf funktioniert, damit Wissen nicht an einzelnen Personen hängt — Prozessdokumentation
Zusammenarbeit mit Ihrem vorhandenen IT-Dienstleister
Viele Betriebe in Hannover haben bereits einen Partner für Netzwerk, Arbeitsplätze und Server — oft seit Jahren, oft mit gutem Grund. Diesen Partner ersetzen wir nicht. Wir arbeiten an den Abläufen und an den Verbindungen zwischen den Fachprogrammen und stimmen uns dort ab, wo sich beides berührt: bei Zugängen, Berechtigungen, Sicherungen und Wartungsfenstern. In der Praxis genügt dafür ein gemeinsamer Termin zu Beginn und eine kurze Abstimmung vor jeder Änderung. Wenn Sie keinen IT-Partner haben, übernehmen wir den Betrieb der eingerichteten Lösung auf Wunsch selbst — beschränkt auf das, was wir gebaut haben.
- Klare Abgrenzung: Ihr Partner bleibt für Infrastruktur zuständig, wir für die Abläufe
- Abstimmung von Zugängen und Wartungsfenstern vor jeder Änderung
- Dokumentation, die auch Ihr Dienstleister lesen und weiterverwenden kann
- Keine Abhängigkeit: eingerichtete Übertragungen sind beschrieben und übergabefähig
Der teuerste Ablauf ist selten der komplizierteste, sondern der, den niemand vollständig kennt — weil er über drei Abteilungen und zwei Adressen verteilt ist.
Welcher Ablauf kostet Sie in Hannover derzeit die meiste Zeit?
Beschreiben Sie in wenigen Sätzen, welcher Vorgang bei Ihnen am meisten Handarbeit erzeugt. Wir sagen im Vorgespräch offen, ob eine Prozessanalyse der richtige Schritt ist — oder ob sich die Sache kürzer klären lässt.
Vor-Ort-Termine in Hannover und im Umland
Anfahrt von unserem Sitz in Söhlde über die A7 beziehungsweise die B494. Für Betriebe außerhalb dieses Umkreises arbeiten wir per Fernzugriff — an der Vorgehensweise ändert das nichts.
- Laatzen
- Langenhagen
- Garbsen
- Lehrte
- Sehnde
- Hildesheim
- Braunschweig
- Salzgitter
- Peine
- Göttingen