Einstieg und Analyse
Am Anfang steht keine Software, sondern eine nüchterne Bestandsaufnahme: Welche Schritte durchläuft ein Auftrag von der Anfrage bis zur Rechnung, wo wird abgetippt, wo entstehen Rückfragen? Die folgenden Fragen betreffen den Einstieg über die Prozessanalyse und die Vorbereitung, die Sie dafür treffen sollten.
- Womit fängt ein Projekt zur Prozessoptimierung an? Mit einem kurzen Gespräch über Ihre Situation und anschließend mit der Ist-Aufnahme. Wir gehen einen typischen Vorgang gemeinsam durch — etwa von der Anfrage über Angebot…
- Was steckt in der Prozessanalyse und was bekommen wir am Ende? Die Analyse umfasst Interviews mit den Beteiligten, das Mitschreiben der realen Arbeitsschritte, eine Sichtung der eingesetzten Systeme und Dateiablagen sowie die Suche nach…
- Wir wissen noch nicht, welcher Ablauf am meisten kostet. Ist das ein Problem? Nein, das ist eher der Normalfall. Aufwand, der über viele kleine Handgriffe verteilt ist, fällt im Alltag kaum auf: fünf Minuten für das Übertragen einer Bestellung, zehn Minuten…
- Wie viel Zeit muss unser Team einplanen? Für die Analyse rechnen wir mit ein bis zwei Stunden je Ansprechperson aus den betroffenen Bereichen, verteilt auf wenige Termine. Wichtig sind die Personen, die den Ablauf…
- Lohnt sich das auch für kleinere Betriebe? Die Betriebsgröße ist nicht das entscheidende Kriterium, sondern die Wiederholung. Ein Ablauf, der täglich oder wöchentlich von Hand ausgeführt wird, lohnt eine Automatisierung…
- Müssen wir vorher neue Software kaufen? In den meisten Fällen nicht. Ein großer Teil der Reibung entsteht nicht durch fehlende Programme, sondern dadurch, dass vorhandene Programme nichts voneinander wissen und Daten…