Womit fängt ein Projekt zur Prozessoptimierung an?

Mit einem kurzen Gespräch über Ihre Situation und anschließend mit der Ist-Aufnahme. Wir gehen einen typischen Vorgang gemeinsam durch — etwa von der Anfrage über Angebot, Auftrag, Ausführung und Dokumentation bis zur Rechnung — und halten fest, welche Systeme, Listen, Formulare und Zurufe daran beteiligt sind.

Daraus entsteht ein Bild der tatsächlichen Abläufe, nicht der gewünschten. Erst danach reden wir über Werkzeuge. Diese Reihenfolge verhindert, dass eine Software eingeführt wird, die einen umständlichen Ablauf lediglich schneller macht, statt ihn zu vereinfachen.